결제 취소시 -711오류가 납니다

온라인결제 API
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안녕하세요.
결제취소하려고하니
{
“error_message”: “invalid cancel available amount(취소한도 초과로 거래 취소가 불가합니다.)”,
“error_code”: -711
}
이런 오류가 납니다.
tid 값은 T8a8207750a13f5f8a70 입니다.
cancel_amount 5900
cancel_tax_free_amount 5900
으로 보냈습니다. 확인부탁드립니다

  • 부분취소로 했을때는 오류가 안나는데 돈은 안들어오네요
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안녕하세요. 카카오페이입니다.
해당 오류는 말그대로 가맹점에 취소한도가 불가한 경우에 응답되는 부분입니다.
공유주신 거래번호를 확인해보니 정확한 사유는 아래와 같습니다.
카카오페이 CID에 정산할 금액이 있는 경우 취소에 문제가 없으나,
정산할금액보다 취소할금액이 큰경우 취소거절이 발생하는 부분입니다. (RM에서 거절)
이같은경우 연락하시는 카카오페이 사업담당자가 계시다면 연락주시고, 아니라면 pg@kakaopaycorp.com 으로 해당 문의주시면 안내해드릴 겁니다.
감사합니다.