안녕하세요, 유저의 결제 관련 오류가 발생하여 문의드립니다.
- 유저의 결제는 완료된 상태로 금액이 계좌에서 빠져나감 (유저가 전달한 스크린샷으로 판단)
- 파트너 어드민에는 결제내역 확인되지 않음
- 저희 측 DB에는 AUTH_PASSWORD, OPEN_PAYMENT까지만 확인됨 (tid: T8ccc6422bc32a5cc163, T8ccc6e62c9b5865d3f8)
확인부탁드립니다! 감사합니다!
안녕하세요. 카카오페이입니다.
카카오페이 머니결제시, 머니잔액이 부족하게되면 인증시점에 연결계좌에서 부족금액에 대한 부분은 계좌->머니로 충전되게 됩니다.
문의주신 부분이 계좌에서 출금된것으로 보이며, 최종 가맹점->카카오페이로 승인요청하지 않았다면 실제 승인처리는 이루어지지 않습니다.
해당 거래의 경우도 부족분에 대한 충전만 발생하신 것으로 확인되며, 사용자 톡페이/페이앱의 머니잔액에서 확인 가능하며 본인게좌로 재이체도 가능합니다.
감사합니다.