안녕하세요, 유저의 결제 관련 오류가 발생하여 문의드립니다.
- 유저의 결제는 완료된 상태로 금액이 계좌에서 빠져나감 (유저가 전달한 스크린샷으로 판단)
- 파트너 어드민에는 결제내역 확인되지 않음
- 저희 측 DB에는 AUTH_PASSWORD,까지만 확인됨 (tid: T91adb6709776a68d382 )
확인부탁드립니다.
감사합니다.
안녕하세요. 카카오페이입니다.
고객이 페이머니 결제수단을 사용한것으로 보여집니다.
페이머니의 경우 비밀번호 인증시 선충전후 결제 api(approve api) 유입시 차감되는 구조입니다.
어떤 사유로 approve api 가 유입되지 않았는지는 알수 없으나 위 상태라면 고객분께서 직접 페이머니 잔액 확인을 하시면 충전된 잔액 확인이 가능하실 부분이오니 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.