카카오페이 취소 관련 확인 문의

(구)온라인결제 API
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안녕하세요.

유저분께서 카카오페이를 사용하여 결제하였으나
관리자 화면에서 전액 취소로 나타나는 이슈가 있어 관련하여 history 문의 드립니다.

저희쪽에서 확인결과 결제 취소를 요청한적이 없어 해당 취소건이 어떤식으로 취소된것인지 파악이 필요합니다.
또한 갱신일자가 2025-11-26 01시 경으로 나타나는데 갱신일자는 무엇인지도 확인 요청드립니다.

tid : T925bb8b2bb112d478e8
결제완료 : 2025-11-25 23:22:22
취소: 2025-11-25 23:23:39

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안녕하세요. 카카오페이입니다.
문의주신 TID를 확인해본 결과 결제가 완료되자마자 취소가 유입된것으로 보이는데요
카카오페이 유입로그상 결제 IP와 취소IP가 동일한것으로 보여집니다. (15.164.162.171)
가맹점의 서버에서 결제가 되자마자 특정사유로 인해 자동취소가 구현된게 아닌가 예상이됩니다.

결제가 취소된 이후 총 9번의 취소api 유입이 더되었고 취소상태로 인한 거절이 되었습니다.(52.78.205.121)
위내용 참고부탁드립니다.
감사합니다.