안녕하세요 저희 웹 서비스 내에서 토스페이먼츠를 통해 카카오페이 간편결제 결제수단을 지원하고 있습니다.
테스트중 일부 팀원의 기기에서 결제가 정상적으로 처리되지 않는 문제를 발견해서 문의드리고자 합니다.
문제는 다음과 같습니다
저희 앱에서 결제하고 카카오 결제 화면으로 넘어감 → 결제수단 선택 → 주문 화면으로 돌아가주세요 화면에 직접 이동하기 버튼 누르면 카카오톡 화면만 실행되고 저희 웹으로 리다이렉트 되지 않음
특이사항은 다음과 같았습니다
해당 문제가 발생했던 기기에서 카카오 앱 실행중이 아닌 상태로 결제하는 경우에는 정상적으로 처리되었고,
앱 실행중인 상황에서 문제 발생함
해당 문제를 겪은 팀원들의 공통점은 ios가 아닌 안드로이드 기기였다는 점도 있습니다.
참고 동영상 자료도 첨부드립니다.
안녕하세요. 카카오페이입니다.
우선 공유해주신 동영상의 경우 가맹점 앱에서 시작된게 아닌 모바일웹으로 보여집니다.
모바일웹의 경우 결제인증후 가맹점 주문서페이지를 직접 호출해주셔야합니다. (카톡이 백그라운드에 존재 했다면 카톡에서 멈춰있음)
가맹점 앱에서 진행의 경우도 동일하게 고객에 가맹점 앱을 열어줘야 주문서페이지 redirect되어 결제에 필요한 정보를 전달할수 있습니다.(OS에서 가맹점앱이 아닌 카톡앱을 부모앱으로 인식되는 문제)
위 이슈를 해결하고자 가맹점 앱으로 돌아갈수 있도록 가이드제공을 하고 있으니 참고해주시기 바랍니다.
감사합니다.
영상 보셨겟지만 앱이 아닌 웹입니다.
보내주신 링크도 보면 웹에서는 해당 값을 넣지 말아야 한다고 되어 있구요.
이부분은 카카오페이쪽에서 자동으로 웹에서 호출된경우 다시 웹브라우저로 돌려주셔야 해결이 될것 같아요.