카카오페이 자동환불 불가

온라인결제 API
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안녕하세요, 현재 API 연동하여 고객 취소 및 환불 확정 시 자동 환불 처리 하고 있습니다.
현재 이 부분에서 계속 에러가 발생해서 이렇게 문의 드립니다.

업체명: 푸마코리아

1)에러코드 예시
can not request cancel!(status : CANCEL_PAYMENT)“, Code: -784
can not request cancel!(status : CANCEL_PAYMENT)“, Code: -789

2)다른 이슈
주문 취소 시 저희 OMS (Order management system)에서 카카오 측으로 환불 응답 받았으나 다른 제품의 환불 상태정보는 모두 pending 처리 중

확인 부탁 드리며, rebecca.choi@puma.com 으로 연락 부탁 드립니다.
감사합니다.

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안녕하세요. 카카오페이 입니다.

해당 에러코드로만 보았을때, 해당 거래는 이미 취소상태라서 더이상 취소가 불가능하다는 에러입니다.
일반적으로 취소의 경우 API 와 가맹점에 제공해 드리는 파트너어드민 사이트에서만 취소가 가능합니다.

정확한 것은 거래정보(TID) 확인이 필요하며, 거래상태 및 관련 문의의 경우 아래 메일 또는 계약시 진행한 담당자/담당팀으로 문의해주시기 바랍니다.

kakaopay_pg@kakaopaycorp.com

감사합니다.